从一开始的ELISA实验小白到如今能熟练运用所学知识解答客户技术问题，我深刻的理解了技术支持这个岗位不仅是内部沟通的桥梁，更是客户端的优质服务提供者。没有困难的售前售后问题，只有服务意识和技术能力的缺乏。即使是简单的技术问题，也需要秉持耐心服务的理念，让客户感受不一样的体验，成就客户，成就自我。

刚刚读研究生的赵同学是一个ELISA实验新手，2023年3月，我收到了赵同学的消息，她向我咨询标曲设立等基础实验操作问题。我耐心为她解答实验中的问题，首次实验结果出来后，赵同学让我帮助她进行数据计算和数据分析。在数据分析的过程中，我发现赵同学所测样本的稀释倍数不够，导致检测的OD值超出标曲范围，从而无法计算最终浓度，因此推荐赵同学重新进行预实验确认样本的稀释倍数。一开始赵同学觉得麻烦，我耐心给她说明了伊莱瑞特ELISA试剂盒的原理、抗原抗体的结合比例、样本稀释线性优良判断方法，并通过具体实例帮助她理解我们给出的专业建议，最终得到了赵同学的认可。随后我又和赵同学探讨了预实验方案设计、相关文献解读、样本保存与处理，并协助其进行多次数据分析，最终帮助赵同学顺利完成实验。

从2023年3月到7月，面对实验新手，我及时转换思维，从多角度来帮助客户理解ELISA实验相关专业理论，确保客户理解实验数据含义，保证最终实验的顺利进行，并在此过程中多次获得客户对于公司技术支持专业度的认可。

随着生命科学行业的发展，现在市场竞争愈发激烈。为保持Elabscience品牌的竞争优势，作为技术支持我们需要继续在服务上下足功夫，除了专业知识的提升，更需要保持耐心、真心和诚心以获得客户的信赖。