2023年10月20日，那个焦急的售后反馈，仿佛一颗石子，在我心中激起了层层涟漪。我们得知，李老师在检测小鼠PBMC样本时，Anti-Mouse CD45-APC未出现阳性结果，那份焦虑与无助，我深感体会。我们迅速与李老师取得联系，希望尽快找到问题的根源。

经过细致入微的核查，我们确认操作无误，流式抗体的质检结果也无异常，但是可能阳性的区域连非特异性信号都没有，这让问题变得更加扑朔迷离。在和李老师电话及微信沟通后，我们得知他使用的流式细胞仪，在管理与维护上存在疏忽，结合实验结果，我们判断问题可能出在流式细胞仪的检测通道上，于是耐心地向李老师解释，并建议他对仪器的APC通道进行质检。

虽然李老师起初对我们的建议感到疑惑和焦虑，但我们的耐心和真诚最终打动了他。2023年10月23日，李老师完成仪器QC检测后与我们分享了结果，我们共同确认，确实是仪器通道的问题。那一刻，我们仿佛共同打赢了一场硬仗，心中的喜悦难以言表。

我们随即建议李老师与仪器工程师联系，安排维修事宜。11月3日，李老师向我们反馈了新的检测结果，那是一份可以用于结果分析的有效数据，也是我们共同努力的成果。

客户的信任与支持，是我们前行的最大动力。在问题解决后，李老师再次购买了该产品，并在随后的日子里，成功分析了多批新的数据。每一次的反馈，都让我们深感欣慰，因为我们知道，我们的专业和耐心已经赢得了客户的认同与信赖。

在未来的日子里，我们将继续以客户为中心，秉承“客户至上”的服务理念，用更优质的产品和服务，回馈每一位客户的信任与支持。我们坚信，只要我们用心去做，就一定能够赢得客户的满意与笑容。