久经职场的打工人普遍有一个共同的认知——“销售的门槛很低，谁都可以做。”2022年，我拖家带口，当时娃正准备上幼儿园，于是我也找了份销售的工作。进入公司的第一周，我听到隔壁办公室的老师说“咦，你们销售个个都是人精。”下班回家，晚上我翻来覆去睡不着，害怕入错行，于是问家属“你觉得我适合做销售吗？”家属迷迷糊糊地像是说了两个字，我想“不适合”是三个字，两个字的话那就是“适合”了！于是我安心地睡觉了。

我对生命科学的认知仅限于高中生物课本和生物科普视频的水平，既非生物专业毕业又从来没干过销售的我，一心只想绝不能让家属看笑话，只要公司不开除我，我肯定好好干！抱着破釜沉舟的决心我开始了销售新人的学习之路。从产品理论知识学习到实验操作实践，从销售技能培训到出差陪同观战演练再到独自出差，四个月的时间，从晨测到周考再到转正考核，是按部就班的也是小心翼翼的。产品知识学习可以通过公司内部资料背诵，死记硬背果然是硬道理，背下来记住了想用的时候随手拈来，当场记不住的就拿笔记下来，多背几遍就熟悉了；行业知识阅历的增长一方面来自于同事的分享，另一方面则来自各大品牌网站、官微的资料以及科研资讯博主的分享；至于销售情景演练及实战在我看来才是最精华的部分。回望曲折的销售新人成长之路，可以分为三个重要环节。

第一环：勤学苦练，功到自然成。进公司的第二个月我就开始接区域，刚开始只是大概知道客户是干什么的，但客户是什么脾气、爱听什么、不爱听什么一概不知。于是，我先找“不那么重要”的客户名单打电话，就当练手了，同时也能掌握这个区域客户的基本特点，比如客户一般都是下午四点以后才有时间，因为截单了；小公司老板比采购忙等等。一来二去我便找到了打电话的感觉，销售技能提升课里学的“销售就是要会聊天”的感觉也慢慢来了，从只能讲2分钟的电话变成了只要我愿意客户也能陪着聊更长时间。

第二环：求己不行，及时求人。跟客户沟通时难免会遇到知识盲区，及时记录并找答案。有些跟经验密切相关的问题，网上的解决方案也五花八门，但我又没有那么多的试错成本，于是，我会找有经验的同事请教。切忌抄完作业就万事大吉，还须思考总结，为什么是这样？为什么不那样？如果是这样会怎样？如果是那样会怎样？思考多了就会发现很多问题都是可以套用“原因——过程——结果”这套推导公式去分析，事情也就简单起来了。

第三环：沙场练兵，终须一搏。掌握产品知识及行业讯息动态是做好销售工作的前提之一，在我看来，第二个重要前提就是对自我及对手能力的清晰认知，并能维持相互博弈。自我认知在于了解自己的软肋所在，多给自己心里暗示并要想方设法让自己不轻易暴露，不给客户惹麻烦，清楚了解对手的强项和短板，必要时保护自己不被伤害。销售不是要和客户一争高下，而是要和客户相互成就。

一个从未干过销售的小白也能在销售岗位坚守两年，我曾一度以为有娃以后就会被家庭束缚成一个彻头彻尾的家庭妇女，却没想到经过两年销售工作的磨炼，不仅练就了我强健的体魄，能拎能扛，能经受住出差路上的风吹雨打日晒，更练就了一颗包容客户多情、无情甚至绝情的不锈钢心。所以每个人都要相信自己的可能性，面对挑战，接受挑战，挑战过才没遗憾。

冰冻三尺非一日之寒，销售的成长之路也不是我三言两语能说完。欲知其中事，须问销售人。更多销售故事，欢迎大家常来销售部。