秉承着“全心服务客户，努力提升自己，成为一支有温度”的团队理念，在日常工作中我始终以饱满的热情及时响应客户需求、帮助客户提供准确的产品信息、及时回复产品使用技术问题，给客户提供全方位贴心的服务。

2022年7月初，武汉还处于疫情管控阶段，部分地区因物流限制不能发货派件。新疆某客户积攒了近两个月，订单金额不菲的一批产品，由于疫情管控的问题一直没有发出去。那段时间大家都非常艰难，经销商能接到一个订单都很难得，下单后又因为管控的问题没有办法发出去，客户非常着急。而我每天上班的第一件事就是查看快递能否正常邮寄，确认好之后跟客户反馈情况。

9月15日我再次和客户确认了新疆区域还是不能正常打出快递单号的消息，下午客户反馈可以发到另外一个市，那个市可以正常收货。于是我马上测试了一下，确定能打出快递单，这就意味着终于可以发货了。当天下午我就安排把客户积攒了两个月的订单全部发出。本以为一切顺利，却在9月18日接到快递公司通知，当地临时管控，目前快递在当地集散中心不能进行转运。我收到消息后立刻给快递客服打电话，告诉他们产品有温度要求，必须尽快送至客户手上，也说明了这个产品金额比较大，希望快递公司协助处理并尽快发出。当时快递公司表示由于这个是不可抗力因素，他们也没有办法。我收到这个消息，如晴天霹雳，这么大金额订单如果客户没有及时收到，这些产品就全部报废了，不仅是财产损失巨大，而且对于客户来说，好不容易接到的订单无法正常发至终端客户手上，也是信誉的重大损失。

那几天我每天都十分焦虑，一想到订单金额巨大，不能及时送到客户手里就夜不能寐；每天上班就忙着联系快递，到家里也在等快递客服电话，不管多晚只要是快递客服电话都立马坐起来接听，只想通过电话多了解一些包裹情况。经过多番协调，快递客服反馈已经把金额较大，有温度要求的产品报备到总部协调处理。最终，根据快递单号，他们协调找到了客户的3个大件包裹。9月22号，我接到快递客服通知，让客户去现场取件。收到这个消息的那一刻，我悬着的心才终于落了下来。当天客户驱车100多公里，顺利在快递点取到了两个月以来的全部产品。

这件事情让我深刻地感受到：全心全意服务客户，竭尽所能让咱们的产品顺利完好地交到客户手中，就是我工作的意义。经历了这件事情，我更加坚信坚持的力量，当你不愿放弃的时候，身边的人也会受到感染而付出努力帮助你排除万难，实现目标。在未来的日子里，愿我能一直带着这份坚持，勇敢地追求心中的梦想，让生活因坚持而精彩，因梦想而辉煌。