【国内销售/商务专栏】浅谈生物试剂销售三要素
文/ 帝子降
2024-10-10
邹金艳
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做了那么多年的销售工作,在我个人看来其实销售很简单,无非两个字“沟通”而已。和生产部门、使用部门都不一样,销售的工作本身是不生产或者是使用产品的,但是生产出来的产品如何能到使用者的手上,那就需要销售的工作来进行协调了。当公司有了好的产品之后,我们作为销售或者是渠道,应该如何把它进行推广呢?我认为主要是需要通过以下几个方面:

第一个就是技术知识,用来解决销售过程中常见的一些的基础问题。虽然我们背后有一个很庞大的技术团队在给我们提供技术支持,我们需要做的只是前期的过滤,但是专业的能力在与客户的沟通过程中,肯定是加分项。

第二个就是对于市场和产品的了解。足够了解市场才能更好的进行推广,特别是了解我们的客户群体,例如在血清的选择上,同样是广东省的科研客户,深圳的客户和广州的关注点就大不一样。深圳的老师经费相对充足,所以对于产品选择上会更关注质量,对于价格就不那么在意了;但是广州的科研单位多,相对来说经费就更加紧张,老师虽然同样对产品质量有要求,但是会更关注产品的“性价比”,了解不同地区或者是不同课题组老师的需求之后,我们就可以针对不同的老师定制一些差异化的推广方案了,更关注质量的老师我可以跟他聊文献、聊细胞验证、聊我们的技术团队等;更关注性价比的老师那我就需要谈活动、谈促销了。在终端推广上是这种思路,对于我们渠道管理就更是如此了,如何给不同的代理定制他需要的活动或者如何在合作的不同时期进行不同的渠道管理,永远是渠道销售们需要考虑的问题,这一切都是基于对客户的熟悉程度的。

第三个就是沟通或者是销售能力。技术基础也有了、市场也了解了,最重要的还是得把东西卖出去,其实对于沟通能力,大家可能都会有不同的看法,但是在我看来无非就是两点:第一点就是信息收集能力,如何从与客户的电话交流、见面交流、文字交流中收集到客户真正的需求,有时候客户想说的、客户说出来的、你听到的完全是三个东西,这时就需要你能够学会判断,收集到有效的信息;第二点就是表达能力,如何表达出你想表达的意思并能真正的让客户接收到,你想说的话有时候和客户听到的也完全不是一个东西,所以表达也是一门值得研究的学问。在我看来,这两个能力是作为销售必备的核心能力。

如果以上的三点你都已经掌握,那就已经是一个合格的销售了。那么,让我们一起朝着销冠之路,不断地奋进吧!

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