星辰大海的征途上，最动人的不是划破天际的流星，而是亿万年来始终恪守轨迹的恒星；时代齿轮的运转中，最珍贵的不是万众瞩目的焦点，而是深藏于机械深处却精准咬合的铆钉。
《闪光的人》聚焦那些扎根平凡岗位的“恒星守护者”——他们或许不曾站上光芒万丈的舞台，却用日复一日的坚守，将最朴素的“认真”二字打磨成照亮企业前路的星火；他们或许鲜少被掌声簇拥，却以分毫不差的精度，构筑起公司远航的钢铁龙骨。

这里没有惊天动地的传奇，只有把“普通”做到极致的伟大。本期，让我们对话财务统计中心统计部李丽萍，揭秘关务工作者的工作秘诀。

龚婷：欢迎您作客《闪光的人》面对面访谈活动，请先做一个简单的自我介绍吧！
李丽萍：大家好，我是财务信息统计中心统计部李丽萍，入职公司快六年的时间了。目前负责处理统计部关务组的出口报关报检相关事务。很荣幸在部门领导的推荐下参与本期月刊专栏《闪光的人》访谈活动，希望通过本次的交流让大家可以更了解统计部这个部门的工作内容。

龚婷：在我们公司，财务统计部的工作其实很少被广泛谈起，不少同事误解你们的工作就是做数字统计的，可以给我们介绍下统计部的具体工作内容吗？ 
李丽萍：在外部门人员看来，统计部往往被简单理解为与数字统计相关的工作，但实际上，统计部分为两个不同的小组：统计组和关务组，各自承担着独特且重要的职责。统计组与数据的接触更为频繁，主要负责管理并跟进客户的应收账款、处理发票、协调各子公司之间的往来交易，以及进行出口退税数据的前期整理等工作。统计组需要确保所有财务数据的准确性和及时性，保障公司内部财务流程的顺畅运行。 关务组专注于确保出口业务的合规性，包括报关报检、文件管理、风险管理及与海关、报关行、物流公司等外部单位的沟通协调。关务组还需根据实时的外贸政策变化、海关要求及不同国家的清关政策，及时优化工作内容和细节，确保公司在国际贸易中的合规运营和高效运作。

龚婷：听说你是转岗到关务组的，刚接手关务工作时，最让你手忙脚乱的事情是什么？
李丽萍：2024年5月中旬，我从统计组转岗到关务组，由于部门内部人员变动及招聘时间紧迫，领导希望我能临时顶上。刚接手关务工作时，我对该领域几乎一无所知，尽管两个小组同处一个办公室，但实际工作内容并无交集。最初接触关务工作时，因其出口业务的复杂性和繁多的细节要求，使我一度感到非常混乱，尤其是每天上午的工作最为繁忙。我们小组三人各自负责不同销售员的业务，通常在上午会收到销售和商务提供的订单发票，并需立即在系统中录入这些订单。如果在下单过程中遇到问题，还需及时与相关人员沟通解决。同时，当天的报检工作也尽量需要在上午完成。若期间有加单或改单的要求，我们必须第一时间重新准备报检资料。此外，当天发货订单的报关资料同样需要在上午整理完毕并提前交给相关人员。每个上午，我都面临着多项紧急任务的同时处理，常常感到手忙脚乱，仿佛需要三头六臂才能应对自如。 

龚婷：还记得你第一次犯错时的情形吗？如果现在遇到同样的问题，你会怎么做？
李丽萍：2024年开始，我们被要求按照出厂厂家（不同的子公司）报检，比如一个客户在一票订单中同时下单了培养基和Elisa试剂盒，我们需要按照普诺赛和伊莱瑞特（武汉）分别制作资料，导致工作量突然增加几倍。第一次出现错误就是因为报检时厂家对应的审批单放错无法过关，我收到反馈第一时间重新规整资料报检，最终保证正常出货。这个错误让我意识到资料信息核对的重要性。现在我在整理资料的工作中逐渐找到了规律并总结成自己的经验，帮助我在提高效率的同时不出错误。另外，领导也为此优化了系统，现在报检、报关等所需资料均可从报表系统窗口直接导出，减少了错误率，提高了工作效率。

龚婷：在你的日常工作中，是否遇到过特别有挑战性的任务？能否分享一个让你印象深刻的经历？
李丽萍：遇到最有挑战性的工作，应该就是在毫无准备的情况下突然接手关务组的工作。关务的工作对专业性和细节要求很高，加上因为公司经营政策的变化，出口关务的流程和方式也随之发生了较大的调整。原来交由销售自己处理的货代发货工作也转交给了我们。在此之前，我从未接触过相关的工作。
第一次处理出口货代发货的单子时，由于没有工作经验，我面临了非常大的挑战。货代发货是指由于部分国家物流政策或者实际运输成本的原因，需要第三方货运代理公司安排将货品送至客户手中的情况。相比其他物流方式，货代发货的要求更为严格。一方面我要和销售沟通订单和需求，与发货组仔细核对货品种类和装箱顺序，另一方面还要与第三方货运代理公司对接整票货物的装箱、重量、订舱等问题，同时处理各品名产品的发货情况、物流安排以及现场验货问题。其中的每一个细节都需要仔细核对，甚至连产品的性状，比如普诺赛的培养基的四种颜色，也是需要一一对应的。当然，虽然第一次处理货代发货订单的过程有些艰辛，但最终顺利出货，结果还是令人满意的。

龚婷：统计部的工作严谨细致，我们很好奇在生活中，你是一个什么样性格的人？有什么兴趣爱好吗？
李丽萍：在日常生活中，我是一个典型的“享受派”，喜欢宅在家里，享受那种慵懒而舒适的节奏，比如抱着零食追剧，或是躺平发呆。即使出门，我也更倾向于选择那些可以让我放松的地方，比如找个安静的地方坐着喝点东西，或者去一家喜欢的餐厅享受美食。
我的兴趣爱好可能看起来有些“没有追求”，甚至被朋友调侃为“养老模式”，但我却乐在其中。每天在家摆弄花花草草是我的一大乐趣，阳台上满是绿色的植物让我感到无比满足。我喜欢种植高大的植物，比如三角梅、蓝雪花、牡丹等等，看着它们在自己的精心照料下茁壮成长，从一株小苗到枝叶繁茂，随着四季更迭发芽、开花、结果、落叶，每一个变化都让我充满成就感。

龚婷：作为一名关务工作者，相信你也经常遇到突发的紧急情况，这时候可能需要加班处理，在这样的情况下，您是怎么平衡工作与生活的？
李丽萍：对于工作和生活好像没有很好的办法去完全平衡，我们遇到突发的紧急情况或是需要加班的情况，肯定是优先选择处理好工作。每每遇到这种情况就很感谢在背后支持我的家人，他们理解我的忙碌，也没有怨言，让我有底气、有精力去解决工作中的困难，同时也很感谢我们部门的领导和小伙伴们，在有困难时主动帮我分担和解决问题，是这个小团体的力量帮我平衡和淡化了工作与生活的冲突。