金秋九月，清风送爽。9月10日下午五时三十分，国内客户服务部的小伙伴们陆续步入精心布置的会场，一场别开生面的知识竞赛在轻松愉快的氛围中拉开帷幕。本次竞赛“精‘伊’求精·服务争锋”为主题，旨在通过趣味互动的方式，深化团队对企业文化与客户服务的理解，增强团队凝聚力与服务意识。

首个环节“你划我猜”迅速点燃了现场气氛。每组选派两位成员搭档出战，一人巧妙比划，一人敏捷猜词。五道题目不仅考验搭档之间的默契程度，更检验了大家对盛世华康企业文化细节的熟稔程度。现场欢笑声此起彼伏，精彩纷呈。尤为令人捧腹的是，一组队员在面对伊莱瑞特吉祥物“艾瑞”时灵感迸发，为其赋予诸多别称，创意十足；而二组在诠释“敬天爱人”这一价值理念时，巧妙融入了日常客户沟通中的“种属”概念，既贴切又新颖，展现出商务伙伴将专业知识融入服务实践的智慧。

紧接着是紧张刺激的“抢答赛”环节。本次竞赛首次引入专业的抢答软件，极大增强了比赛的互动性与公平性。选手们全神贯注，手指轻悬于抢答器上，时刻准备抢占先机。题目内容紧密结合商务日常工作中对接客户时遇到的各类典型难题，以趣味题型呈现，使大家在竞技中巩固了业务知识，提升了实战能力。现场既有抢答成功时的热烈欢呼，也有错失良机后的扼腕叹息，气氛紧张而热烈。最终脱颖而出的“答题王”，不仅展现了扎实的业务功底和快速反应能力，更承载着团队共同进步、协力攻克客户难题的期待与荣誉。

压轴登场的是“情景模拟”环节，这也是整场竞赛的点睛之笔。赛前，组委会广泛征集了各小组在实际客户对接中遇到的典型难点与棘手场景。现场通过抽签决定情景主题，并由小组成员进行角色扮演，模拟真实沟通情境。大家纷纷投入角色，集思广益，畅所欲言，在思考与讨论中碰撞出不少服务创新思路与解决策略。这一幕幕“模拟实战”，不仅生动体现了商务人员坚守服务初心、积极应对挑战的专业态度，更将团队协作与服务精神凝聚成一句铿锵有力的共同心声：“全心服务客户，努力提升自我，成为一支有温度的团队。”

作为本次活动组织者之一，我深感荣幸能与各位同事共度这样一个充满智慧碰撞与欢声笑语的夜晚。在此，特别感谢培训中心龚婷老师在活动策划阶段给予的宝贵建议，以及现场的物料支持与流畅主持，并在赛后带领我们深入复盘，为未来活动的优化积累经验；感谢陈娟同学为本次活动注入了诸多创意灵感，并在前期准备中鼎力相助，确保了环节设计的趣味性与专业性；感谢熊倩同学周到的后勤保障，让小伙伴们在周三的加班之夜享受了两小时既充实又愉快的时光；最后，由衷感谢部门领导的信任与大力支持，让我们有机会以赛促学、以学促干，在轻松的游戏氛围中共同成长，持续精进。